保険相談窓口のおすすめランキング11選【2025年最新版】

保険は金融商品の中でも難しい商品ですから、保険を検討している時に「誰かに相談したい！」と思われる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
そんなときに使われるのが保険相談窓口です。特に「ほけんの窓口」はCMをたくさんしているので、「保険相談＝ほけんの窓口」と連想する方が非常に多いと思います。しかし、実際には保険相談窓口は他にも複数社あり、相談する窓口によって相談後の満足度も大きく変わってきます。

皆さんに、よりよい保険相談をしていただくために、保険相談のカラクリと選び方のポイントとともに、インターネット調査やGoogleマイビジネスの評価などから当社独自に導き出した、おすすめの保険相談窓口をランキングでご紹介いたします。

※本記事は広告、プロモーション、アフィリエイトプログラムを利用してのサービスの紹介が含まれます。（この表記は令和5年3月28日内閣府告示第19号を受け、消費者庁長官から発出された運用基準に基づき表示しております。）

速報版！おすすめ保険相談窓口ランキング

順位	1位	2位	3位	4位	5位	6位	7位	8位	9位	10位	11位
サービス名
総合評価	4.8	4.6	4.4	4.4	4.4	3.8	3.8	3.8	3.8	3.6	3.0
経験・スキル	◎ 平均17年のベテラン	◎ オリコン満足度1位	◎ 認定FP	△ 未経験採用も	△ 未経験採用も	△ 未経験採用も	○ 提携先による	○ 新人からベテランまで	○ 新人からベテランまで	○ 新人からベテランまで	△ FP資格の表記ナシ
取扱保険会社数	◎ 41社	○ 店舗による	○ 担当者による	○ 店舗による	◎ 44社	○ 店舗による	× 提携先による	× 提携先による	○ 40社・例外あり	◎ 43社	◎ 30社
訪問相談	◎ 全国対応	○ 店舗がメイン	◎ 全国対応	◎ 全国対応	◎ 全国対応	× 基本的にナシ	◎ 全国対応	◎ 全国対応	△ 都市部がメイン	× 基本的にナシ	× 基本的にナシ
オンライン相談	◎ 対応可能	◎ 対応可能	◎ 対応可能	◎ 対応可能	◎ 対応可能	◎ 対応可能	◎ 対応可能	◎ 対応可能	◎ 対応可能	◎ 対応可能	× 基本的にナシ
店舗相談	◎ 60拠点以上	◎ 283店舗	△ 20店舗	◎ 380店舗	○ 一部支社と29店舗	◎ 798店舗	△ 提携先による	△ 提携先による	× 基本的にナシ	× 13店舗	△ 20店舗
メリット/デメリット	ベテランが多く、取り扱い保険会社41社を適切に扱える 相談スキルに当たり外れがない 保険相談後のアンケートで6種の中から好きな商品がもらえる	おすすめしたい保険ショップNo.1を獲得 独自のIQシステムで複数の保険を比較・分析 訪問サービスを積極的には行っておらず、エリアが限定的	基本店舗相談は行っておらず、オンライン相談と訪問サービスで全国展開 担当FPによって取扱保険会社数が異なるのが少し気になる	保険ショップで大手の保険相談サービス フランチャイズ店舗の割合が18％程度と少ない。 研修後の新人や未経験者が担当についてしまう可能性がある	FPの人数が多いので新人も含まれる 保険相談でバスタオル、お味噌など、好きな商品がもらえる 最近44社に取扱保険会社が増えた	保険ショップで最大手の保険相談サービス 約5割弱の店舗が実はフランチャイズ 研修後の新人や未経験者が担当についてしまう可能性がある	優秀な提携先を厳選している 保険相談で肉などお好きな商品がもらえる リーズ会社なので取扱保険会社数や店舗相談が提携先次第	社員が相談に当たる場合は84社の取扱保険会社がある 店舗相談の約98％は提携先に紹介している	FPの取得率が90％超えと非常に高い 拠点数が19拠点と少ない	FPの取得率が100％です 拠点数が13店舗と少ない	キッズスペースが充実している 拠点数が20拠点と少ない
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ご紹介している保険相談窓口はいずれも相談は無料です。高水準なサービスばかりですので、迷った方はまず上位の保険相談窓口から選ぶのがおすすめです。

皆さんに、よりよい保険相談をしていただくため、保険相談のカラクリと選び方とともに、インターネット調査やGoogleマイビジネスの評価などから当社独自に導き出した、保険相談のおすすめの保険相談窓口ランキングとなります。ランキングの根拠も合わせてご確認ください。

おすすめの保険相談窓口ランキングTOP11

保険相談窓口とは？

保険相談窓口とは、保険の加入や見直しについて専門家のアドバイスを受けられるサービスです。基本的には複数の保険会社の商品を比較検討でき、保険に関しての相談や、加入後のアフターフォローも提供が無料でうけられます。店舗相談、訪問相談、オンライン相談など各社相談方法を複数設けている場合が多いです。

保険相談窓口を利用するメリット

なぜ、保険相談窓口の需要が増えた？

「保険は保険会社の営業マンから加入するもの」という認識をお持ち方が多いのではないでしょうか？

今から約10年程前の2010年は保険会社の営業マンから、52％の方が保険に加入していました。JAや郵便局の営業マンも合わせると約69%になります。お付き合いでとか、親戚や知り合いに頼まれてとか、保険は大手が安心とか、そんな保険のイメージが強かったですよね。
それが2022年では46％にまで減り、保険の相談窓口(保険代理店)からの加入する方が11％と約2倍に増加しています。1社専属の営業マンよりも保険をたくさん扱っている保険代理店のニーズが高まっているようです。

家電製品を購入に例えるならば、「メーカーから直接購入＝保険会社に直接保険相談」で、「大手家電量販店で比較購入＝保険の相談窓口(保険代理店)で保険相談」の様な違いがあります。必ずと言っていいほど、家電購入の際には価格や機能など比較しますよね。

「でも、相談窓口だと手数料がかかったり、保険料とか変わるんじゃ？」と思われる方もいるのでは？
そんなことはありません。保険会社から直接加入した場合でも、保険相談窓口から加入した場合でも、料金面で変わりはありません。
このようにメリットしかなく、保険相談窓口は様々な商品から比較検討できるため、多くの人のニーズにマッチしてきた時代背景があります。

保険相談のカラクリとは？

保険相談の窓口の種類とおすすめ

保険相談窓口は大きく3つの種類に分けられます。
おすすめは、②の保険相談窓口のタイプです。

押さえておくべき保険相談窓口選びのポイント

保険相談窓口を選ぶポイントは5つあります。

まず「相談員のスキル」と「取扱保険会社数」の2点が重要になります。残りの3点は相談するときの利便性になります。
第一に加入を検討している商品が最重要事項と考え、加入後の相談や見直し、もしもの時の保険金の請求など、サポートが充実しているかを比較検討すると良いでしょう。

 経験値と相談スキル

金融商品の中でも専門性の高い保険は、知識が豊富なベテランに相談することをオススメします。
しっかり比較検討したい場合、数多くの保険商品を理解していないと最適なものを提案できません。また、ベテランは経験値から保険以外の知識も豊富です。将来に備えるのが保険ですから、ある程度の将来予測ができる知識は最低限必要となります。

また、相談スキルを単純に測れる指標の業界歴も非常に重要です。保険は加入して終わりではなく、数年～数十年経ったころに保険を使う場面が出てきます。 経験の浅い相談員は、アフターフォローの実務経験も浅く、保険金の請求の経験をしたことがない人がほとんどです。相談員の手際の良さが、もしもの時に非常に助けになります。

どの企業でも言える事ですが、業界歴が短いという事は、裏を返せば離職率が高いということになります。担当の相談員が辞めてしまったら、別の担当者にまた一から相談しないといけないですし、ちゃんと引継ぎがされているかも不安です。ずっと長く働いている事が、ずっと安定してお客さま対応ができている証拠となるのです。

 取扱い保険会社数

複数の保険会社の商品から比較して一番合った保険を提案してもらうことが大切なので、選択肢が多いことが重要です。

前述したとおり、注意しなければならないのは、「フランチャイズや提携店舗があるかどうか」や「提携店舗の比率がどの程度あるか」、「提携店舗の取扱い保険会社数は幾つなのか」を複合的に見ることです。
わからないまま店舗に行っても、あたかもCMやサイトにあるような最大値の取扱い保険会社数から最適なものを選んでくれたように装われることもあるので、広く言えば提携店舗・会社があるサービスはおすすめできません。
合わせて、保険会社の資本が入っているサービスも提案がその会社に拠ってしまう可能性があるため、避けたほうが良いでしょう。

 訪問相談

訪問相談は、自宅やファミレス、喫茶店など希望の場所で相談ができる利便性の高いサービスです。訪問相談対応か、基本的には支社や店舗が全国展開されているかどうか確認しておきましょう。

また、自宅だと提案を断りづらいと考える方もいらっしゃるようですが、前述のとおり、訪問相談対応の会社は、より安心してもらえるよう、より抑止力が働くように不適切な対応へのイエローカードを出せる制度を設けている会社もあります。
このように相談員を厳重に処するような、お客さまを守る仕組みを設けているかどうかも、一つの判断材料にされてもよいでしょう。

 オンライン相談

オンラインビデオチャットアプリを使った相談方法です。コロナ禍以降、一気に広がったコミュニケーション方法ですが、多くの保険相談窓口でも一般的になってきました。

実際アプリを使って相談をすると分かりますが、資料を使った説明が多い保険相談においては対面の方がわかりやすかったり、実際に会って雰囲気や人となりがわかる事もあります。長いお付き合いとなる担当者とは可能であれば対面相談をすることをおすすめします。

しかしながら、外出する事なくオンラインで相談できるのは、利便性が高く手軽に相談できるというメリットも多くありますので、タイミングや相談の深度によって使い分けてもよいでしょう。

 店舗相談

店舗や支社で相談をするサービスです。
上記の「訪問相談」は自宅で待っていれば移動しなくてよいので対応エリア内であれば、店舗相談をあえて選ぶ必要はあまりないと思います。

「買い物のついでに保険相談でもしようかな？」そういった場合に判断材料にされると良いでしょう。

保険相談窓口に関するよくある質問

まとめ

保険相談のカラクリと保険相談窓口の選び方とともに、インターネット調査やGoogleマイビジネスの評価などから当社独自に導き出した、おすすめの保険相談の窓口を紹介しました。保険は人生の買い物の中で、家の次に高いお買い物になります。

このランキングが、あなたにあったパートナーを見つけ納得のできる保険選びができる一助になれば幸いです。

【当サイトは下記のガイドラインを参考に運営を行なっております】

各保険相談窓口の採点基準・ランキング根拠

当サイトで紹介している保険相談窓口の情報は、
・各保険相談窓口の公式サイト
・金融庁や生命保険協会、一般社団法人日本損害保険協会などの公的機関の情報
・インターネット調査
・Googleマイビジネスの評価
を根拠に客観的な数値やデータを用いてコンテンツを作成・執筆しております。

調査内容	保険相談サービス満足度調査
調査方法	インターネットリサーチ
更新日	2025年3月1日　更新

詳しい内容はこちらのランキング根拠ページをご覧ください。

※◎＝５、◯＝４、△＝３、✕＝２として採点しています。
※総合評価は、5項目合計の平均点を記載しています。 ※同点の場合、取扱い保険会社数の例外店舗の割合も加味して順位付けをしています。